Centar podataka o zaposlenima može da poveže evidencije raspoređene kroz HR alate, platforme za učenje, CRM sisteme i druge aplikacije. Integracija rešava samo deo problema. Organizacija mora da odredi ko je odgovoran za podatke, ko sme da ih vidi, kako se održava njihov kvalitet i koje odluke objedinjeni profil sme da podrži.
Analitika radne snage može da pomogne u odlučivanju i upravljanju talentima samo kada su podaci o zaposlenima tačni, povezani i odgovorno uređeni.
Šta podržava centar podataka o zaposlenima
1. Prikupljanje podataka
Evidencije zaposlenih, CRM alati, sistemi za upravljanje učinkom i platforme za učenje često čuvaju različite delove istorije iste osobe. Centar podataka može da prikupi informacije iz tih izvora, kao i sa veb-sajta, iz mobilnih aplikacija i od spoljnih servisa, a zatim ih objedini u jedan korisnički profil.
Objedinjeni zapis sam po sebi ne povećava zadržavanje zaposlenih niti profitabilnost. Ovlašćenim timovima pruža potpuniju osnovu za razumevanje radne snage i odluku o sledećem koraku.
2. Povezani profili
Povezan profil može da obuhvati radnu istoriju, procene učinka, završene obuke i lične sklonosti. HR tim taj pregled može da koristi pri razmatranju razvoja, napredovanja, naslednika i angažovanosti.
Profil postaje koristan kada konkretnu odluku, kao što su razvoj, napredovanje ili naslednik, poveže sa podacima čije su značenje, vlasništvo i ograničenja poznati.
3. Upravljanje podacima
Centralni sistem obezbeđuje jedno mesto za kontrolu tačnosti, rokova čuvanja i usklađenosti sa pravilima zaštite podataka. Loši podaci su posebno skupi kada utiču na pristup, razvoj, učinak ili planiranje radne snage.
4. Analiza i planiranje
Analitički alati mogu da koriste objedinjene podatke za pregled ponašanja zaposlenih, njihovih sklonosti i uočenih trendova. Moguće primene obuhvataju procenu rizika od odlaska, analizu nedostajućih veština i prilagođene planove učenja.
Analitika treba da se uvodi samo tamo gde organizacija može jasno da definiše pitanje, dozvoljene podatke i osobu odgovornu za tumačenje rezultata.
5. Pristup prema ulozi
Pristup se prilagođava ulozi. Rukovodiocima odeljenja mogu biti potrebni podaci o učinku, HR administratorima evidencije zaposlenih, a upravi zbirni trendovi radne snage.
Vlasništvo i vidljivost
Centru podataka potrebna su izričita pravila vlasništva, pristupa i vidljivosti.
Vlasništvo nad podacima
- Lični podaci korisnika: podaci koji pripadaju pojedincu, kao što su kontakt informacije ili sklonosti u učenju.
- Poslovni podaci o korisniku: podaci u vlasništvu kompanije, uključujući radnu istoriju, podatke o učinku ili evidenciju usklađenosti.
- Spoljni podaci: podaci koje daje druga organizacija, na primer pružalac sertifikacije ili administrator pogodnosti.
Vidljivost podataka
- Strogo poverljivo: veoma osetljivi podaci skriveni i od korisnika i od administratora.
- Ograničeno: podaci dostupni samo sistemskim administratorima ili određenim spoljnim servisima.
- Zajedničko: podaci dostupni korisniku i administratorima.
- Po izboru korisnika: podaci čiju vidljivost korisnik može da kontroliše.
Ova pravila štite osetljive informacije i svakoj ulozi daju pristup podacima koji su joj potrebni. Rezultat je potpuniji pregled zaposlenog, uz jasno određeno ko sme da vidi i koristi svaki njegov deo.