U današnjem poslovnom okruženju, koje se brzo menja, organizacije sve više uviđaju koliko je važno da zaposlenima upravljaju tačno, promišljeno i prilagodljivo. U središtu tih promena nalazi se upravljanje osobinama zaposlenih — postupak prepoznavanja, uređivanja i korišćenja podataka o zaposlenima kako bi organizacija postizala bolje rezultate. Osobine kao što su veštine, sposobnosti, potvrde o završenim obukama i podaci o radnom učinku pružaju važne uvide koji mogu da utiču na zapošljavanje, razvoj zaposlenih i pripremu budućih rukovodilaca.
Zašto je, onda, upravljanje osobinama zaposlenih toliko važno i kako može da utiče na uspeh organizacije?
Upravljanje osobinama zaposlenih podrazumeva uređeno prikupljanje, razvrstavanje i proučavanje podataka o svakom zaposlenom, kako bi se stvorila potpuna slika o pojedincu. Takva slika obuhvata mnogo više od osnovnih ličnih podataka i uključuje:
- Veštine
Stručne i međuljudske veštine koje zaposleni koriste u svom radu.
- Sposobnosti
Merljive sposobnosti povezane sa određenim ciljevima organizacije.
- Potvrde o osposobljenosti
Dokaze o završenim obukama, stečenom znanju ili stručnim kvalifikacijama.
- Podatke o radnom učinku
Pokazatelje koji prate rezultate, napredak i doprinos zaposlenog.
- Obrasce ponašanja
Uvide u to kako zaposleni sarađuju, razgovaraju sa drugima i prilagođavaju se promenama.
Kada se ovi podaci prikupe na jednom mestu i pravilno vode, organizacije dobijaju celovit pregled svojih zaposlenih. To im omogućava da donose promišljenije i bolje odluke.
Strateška vrednost upravljanja osobinama zaposlenih
Bolje zapošljavanje
Upravljanje osobinama zaposlenih pomaže organizacijama da zapošljavanje usklade sa veštinama i sposobnostima koje su potrebne za uspešan rad. Prema izveštaju LinkedIn-a o budućnosti zapošljavanja iz 2023. godine, 67% osoba koje se bave zapošljavanjem navelo je da zapošljavanje zasnovano na veštinama poboljšava radni učinak i skraćuje vreme potrebno za zapošljavanje u proseku za 30%.
Razvoj i učenje prilagođeni pojedincu
Kada organizacija razume koje osobine zaposleni već imaju i koje im veštine nedostaju, može da prilagodi obuke stvarnim potrebama svakog pojedinca. Izveštaj Gartner-a iz 2023. godine pokazao je da je 74% zaposlenih spremnije da ostane kod poslodavca koji ulaže u razvoj prilagođen njihovim potrebama.
Bolje planiranje zaposlenih
Upravljanje osobinama zaposlenih omogućava delotvornije planiranje zaposlenih, jer pomaže da se prepoznaju nedostaci u veštinama, sagledaju buduće potrebe i povežu pravi ljudi sa važnim ciljevima organizacije. Preduzeća koja koriste planiranje zasnovano na osobinama zaposlenih zabeležila su 20% veću radnu delotvornost, prema podacima Deloitte-a iz 2023. godine.
Veća uključenost zaposlenih
Zaposleni koji osećaju da su njihove veštine i osobine prepoznate i dobro iskorišćene češće su posvećeni svom poslu. Izveštaj Gallup-a iz 2022. godine pokazao je da su preduzeća koja koriste detaljne podatke o osobinama zaposlenih imala 21% viši nivo uključenosti zaposlenih u odnosu na ona koja to nisu radila.
Priprema naslednika i smanjenje rizika
Upravljanje osobinama zaposlenih omogućava organizacijama da na vreme prepoznaju zaposlene sa velikim mogućnostima za napredovanje i pripreme ih za rukovodeće uloge. Harvard Business Review je 2023. godine naveo da su preduzeća sa razvijenim načinima upravljanja osobinama zaposlenih smanjila nedostatak budućih rukovodilaca za 35%.
Glavne koristi upravljanja osobinama zaposlenih u savremenim organizacijama
1. Preglednost i jasnoća
Upravljanje osobinama zaposlenih pruža jasan uvid u sposobnosti organizacije. Rukovodioci mogu brzo da prepoznaju ko ima potrebne veštine za važne poslove ili u kojim oblastima je potrebna dodatna obuka.
2. Bolja saradnja
Kada su osobine zaposlenih jasno prikazane, organizacije lakše povezuju ljude sa veštinama koje se međusobno dopunjuju. Pokazalo se da timovi sa raznovrsnim i dobro usklađenim osobinama ostvaruju 18% bolje rezultate, prema podacima McKinsey-a iz 2023. godine.
3. Odluke zasnovane na podacima
Rukovodioci u službama za ljudske resurse koji koriste podatke o osobinama zaposlenih sigurniji su u svoje odluke. Bilo da je reč o unapređenjima, promenama u organizaciji ili raspodeli ljudi na nove poslove, odluke se donose na osnovu stvarnih i ažurnih podataka. Time se smanjuje pristrasnost i postižu bolji ishodi.
4. Podrška radnoj snazi zasnovanoj na veštinama
Nekadašnji naglasak na nazivima radnih mesta sve više zamenjuje pristup koji se zasniva na stvarnim veštinama zaposlenih. Prema podacima PwC-a iz 2023. godine, 76% rukovodilaca u službama za ljudske resurse smatra da su sistemi zasnovani na veštinama ključni za prilagođavanje budućim izazovima u oblasti rada.
Izazovi u upravljanju osobinama zaposlenih
Iako su koristi jasne, uvođenje dobrog načina upravljanja osobinama zaposlenih nosi i određene izazove:
- Previše podataka: Bez odgovarajućih alata, vođenje velikog broja podataka o zaposlenima može postati teško i nepregledno.
- Nepovezani sistemi: Kada se podaci nalaze na različitim mestima, teško ih je objediniti i pravilno analizirati.
- Pristrasnost i lična procena: Neujednačeni načini procene osobina zaposlenih mogu dovesti do netačnih zaključaka.
Ipak, ovi izazovi mogu se ublažiti korišćenjem savremenih rešenja za ljudske resurse, koja pojednostavljuju vođenje podataka o osobinama zaposlenih i pomažu da procene budu ujednačene i tačne.
Dobri načini za upravljanje osobinama zaposlenih
Ujednačite značenja pojmova – Jasno odredite šta se podrazumeva pod veštinama, sposobnostima i drugim osobinama, kako ne bi dolazilo do neslaganja i različitog tumačenja.
Koristite odgovarajuće alate – Upotrebljavajte rešenja koja povezuju podatke iz više izvora i pružaju korisne uvide za donošenje odluka. Prema Gartner-ovom izveštaju o kretanjima u oblasti alata za ljudske resurse iz 2024. godine, 68% preduzeća uvodi alate koji objedinjuju upravljanje osobinama zaposlenih.
Redovno osvežavajte podatke – Podatke o osobinama zaposlenih treba redovno ažurirati kako bi odražavali promene u zaduženjima, obukama i radnom učinku.
Uključite zaposlene – Podstaknite zaposlene da sami prijavljuju završene obuke, stečene veštine i postignuća. Time se gradi osećaj odgovornosti i veća uključenost.
Sve ovo pokazuje da, u vremenu brzih promena i sve veće konkurencije, upravljanje osobinama zaposlenih više nije stvar izbora, već potreba. Kada organizacije dobro koriste podatke o osobinama zaposlenih, mogu da oslobode puni potencijal svojih ljudi, povećaju njihovu posvećenost i budu spremnije za buduće izazove.
