U dana\u0161njem poslovnom svetu, koji se brzo menja i sve vi\u0161e oslanja na podatke, od slu\u017ebi za ljudske resurse o\u010dekuje se mnogo vi\u0161e od vo\u0111enja evidencije o zaposlenima. One sve \u010de\u0161\u0107e imaju va\u017enu ulogu u dono\u0161enju odluka, pra\u0107enju radnog u\u010dinka i razvoju zaposlenih. Iza mnogih savremenih re\u0161enja za ljudske resurse stoji jedan va\u017ean alat: centar za korisni\u010dke podatke.<\/p>\n\n
Centar za korisni\u010dke podatke je jedinstven sistem namenjen prikupljanju, \u010duvanju i vo\u0111enju podataka o korisnicima iz razli\u010ditih izvora u okviru organizacije. Mo\u017ee se posmatrati kao nervni sistem poslova vezanih za ljudske resurse: prikuplja podatke iz vi\u0161e razli\u010ditih sistema i pru\u017ea jasan i celovit uvid u put zaposlenog kroz organizaciju.<\/p>\n\n
U svetu u kome su odluke zasnovane na podacima va\u017ene za prednost na tr\u017ei\u0161tu, zna\u010daj centra za korisni\u010dke podatke se ne mo\u017ee zanemariti.<\/p>\n\n
Zna\u010daj podataka o zaposlenima veoma je porastao poslednjih godina. Prema izve\u0161taju PwC-a, 72% rukovodilaca slu\u017ebi za ljudske resurse ula\u017ee u alate za prou\u010davanje podataka kako bi bolje donosili odluke i uspe\u0161nije upravljali zaposlenima. Rukovodioci u ovoj oblasti znaju da upravljanje zaposlenima ne zna\u010di samo pra\u0107enje prisustva na poslu ili \u010duvanje dokumentacije. Ono podrazumeva razumevanje ljudi u organizaciji i kori\u0161\u0107enje saznanja o njima radi boljeg u\u010dinka, ve\u0107eg zadovoljstva i zadr\u017eavanja zaposlenih.<\/p>
Dobro uveden centar za korisni\u010dke podatke omogu\u0107ava organizacijama da to postignu na slede\u0107e na\u010dine:<\/p>\n\n
1. Sveobuhvatno prikupljanje podataka<\/strong><\/p>\n\n Danas su podaci rasuti po razli\u010ditim mestima: u evidencijama o zaposlenima, alatima za rad sa klijentima, sistemima za pra\u0107enje u\u010dinka, platformama za u\u010denje i razvoj i drugim re\u0161enjima. Za mnoge organizacije najve\u0107i problem je to \u0161to su ti podaci \u010desto odvojeni jedni od drugih. Centar za korisni\u010dke podatke mo\u017ee da prikupi podatke iz razli\u010ditih izvora, kao \u0161to su alati za rad sa klijentima, posete internet stranama, upotreba mobilnih aplikacija i alati spoljnih saradnika, i objedini ih u jedinstven prikaz svakog korisnika.<\/p>\n\n Prema podacima Deloitte-a<\/strong>, preduze\u0107a koja objedine podatke o zaposlenima bele\u017ee 41% ve\u0107u stopu zadr\u017eavanja zaposlenih i 21% ve\u0107u dobit.<\/strong><\/p>\n\n 2. Povezivanje podataka i jedinstveni prikazi zaposlenih<\/strong><\/p>\n\n Povezivanjem ovih podataka slu\u017ebe za ljudske resurse mogu da naprave jedan potpun prikaz svakog zaposlenog. On obuhvata sve: od radnog iskustva i ocena u\u010dinka, do evidencije o obukama i li\u010dnih sklonosti. Mogu\u0107nost da se zaposleni sagleda iz svih uglova poma\u017ee slu\u017ebama za ljudske resurse da donose bolje odluke o razvoju karijere, unapre\u0111enjima, pripremi naslednika i uklju\u010denosti zaposlenih.<\/p>\n\n Istra\u017eivanje McKinsey-a<\/strong> pokazalo je da su organizacije koje koriste povezane podatkovne platforme zabele\u017eile 32% ve\u0107e zadovoljstvo zaposlenih<\/strong> i bolje uskla\u0111ivanje planova za zaposlene sa poslovnim ciljevima.<\/p>\n\n 3. Bolje vo\u0111enje podataka<\/strong><\/p>\n\n Jedinstven sistem obezbe\u0111uje da se podaci ne samo prikupljaju, ve\u0107 i pravilno vode. Od ta\u010dnosti podataka o zaposlenima do po\u0161tovanja propisa o za\u0161titi podataka, centar za korisni\u010dke podatke pojednostavljuje na\u010din na koji slu\u017ebe za ljudske resurse rukuju li\u010dnim i poslovnim podacima i kako ih \u010duvaju. Kvalitet podataka je veoma va\u017ean, jer lo\u0161i podaci prose\u010dno preduze\u0107e godi\u0161nje ko\u0161taju 20\u201330% prihoda<\/strong>.<\/p>\n\n 4. Prou\u010davanje podataka i korisna saznanja za dono\u0161enje odluka<\/strong><\/p>\n\n Prava vrednost centra za korisni\u010dke podatke nije samo u prikupljanju podataka, ve\u0107 u tome \u0161to se ti podaci pretvaraju u korisna saznanja. Alati u okviru sistema omogu\u0107avaju slu\u017ebama za ljudske resurse da prou\u010davaju pona\u0161anje zaposlenih, njihove sklonosti i kretanja u organizaciji. To vodi boljim odlukama u celom preduze\u0107u. Takva saznanja mogu se koristiti za predvi\u0111anje odlaska zaposlenih, prepoznavanje nedostataka u ve\u0161tinama ili izradu li\u010dnih planova u\u010denja.<\/p>\n\n Gartner navodi da 60% preduze\u0107a<\/strong> planira da pove\u0107a ulaganja u prou\u010davanje podataka o zaposlenima kao jedan od va\u017enih poslovnih pravaca.<\/p>\n\n 5. Lak pristup podacima za odgovorne osobe<\/strong><\/p>\n\n Jo\u0161 jedna prednost centra za korisni\u010dke podatke jeste to \u0161to omogu\u0107ava da podaci budu lako dostupni onima kojima su potrebni u okviru preduze\u0107a. Bilo da rukovodioci odeljenja \u017eele da prate radni u\u010dinak, zaposleni u slu\u017ebi za ljudske resurse vode evidencije ili najvi\u0161e rukovodstvo \u017eeli uvid u kretanja me\u0111u zaposlenima, ovaj sistem obezbe\u0111uje da prave osobe imaju prave podatke kada su im potrebni.<\/p>\n\n Da bi ovaj sistem bio \u0161to korisniji, potrebno ga je osmisliti sa jasnim pravilima o vlasni\u0161tvu nad podacima, pristupu i vidljivosti podataka. Ovo su najva\u017enija pode\u0161avanja koja treba uzeti u obzir:<\/p>\n\n 1. Vlasni\u0161tvo nad podacima<\/strong><\/p>\n\n Li\u010dni podaci korisnika:<\/strong> Ovi podaci pripadaju samim korisnicima, na primer li\u010dni podaci za kontakt ili sklonosti u u\u010denju.<\/p><\/p>\n\n Poslovni podaci o korisniku:<\/strong> To su podaci koji pripadaju preduze\u0107u, kao \u0161to su radno iskustvo zaposlenog u organizaciji, podaci o u\u010dinku ili evidencije vezane za po\u0161tovanje propisa.<\/p><\/p>\n\nKlju\u010dna pode\u0161avanja centra za korisni\u010dke podatke<\/strong><\/h4>\n\n